Existen muchos tipos de protocolos que nos indican el comportamiento y los pasos a seguir según una ocasión determinada. Así, una empresa puede tener ciertos protocolos y un evento político o de la realeza también cuenta con sus propios protocolos.
¿Qué es un protocolo?
Los protocolos son una serie de pasos a seguir en una ocasión determinada. Por lo general, se aplican en actos de suma importancia para una nación o un organismo. También, existen protocolos destinados a la organización de actividades productivas o para brindar respuesta en situaciones de emergencia.
Tipos de protocolos
Existen muchos tipos de protocolos y pueden aplicarse en campos muy diferentes según el colectivo al cual va dirigido:
Protocolo oficial
Es el más habitual y conocido. Es aquel que visualizamos en los actos que aparecen en los medios de comunicación y a los que suelen acudir autoridades. Se aplica en actos de recepción de una Vasa Real, de una visita oficial a países extranjeros, entre otros eventos.
Es un conjunto de normas o técnicas tradicionales, establecidas por ley o costumbres, que son aplicadas en actos públicos promovidos por las autoridades o las instituciones de estado. Se ejecutan con solemnidad o sin ella. También puede observarse en actos no oficiales donde concurren autoridades que representan a un estado.
Protocolo social
Es el conjunto de normas inspiradas en el protocolo oficial y que representa un comportamiento adecuado sin ser obligado su cumplimiento. Se aplica en eventos de carácter social y son aceptadas y seguidas por todos los participantes.
Protocolo de empresa
Es el conjunto de normas a través de las cuales una empresa decide regular sus actos, ya sean de carácter público o privado. Define la manera adecuada de interactuar con los miembros de una empresa, marca las pautas de imagen, de comunicación y presentación personal, respetando jerarquías, cortesía telefónica y el manejo de las TIC (Tecnologías de la Información y la Comunicación).
Protocolo diplomático e internacional
Son dos protocolos diferentes que, a la vez, pueden ser complementarios. El primero es típico de la diplomacia y el otro, establece el comportamiento de las organizaciones internacionales.
El protocolo diplomático establece el conjunto de normas específicas que regulan y estructuran la comunicación, las actividades de servicio exterior y los actos oficiales entre los estados y aquellas autoridades que las representan.
Protocolo y cultura internacional
Es aquel que regula la ordenación de estados diferentes al nuestro y de las organizaciones internaciones. Establece las normas de comportamiento social que deben ser respetadas para establecer contactos de negocios o sociales entre personas de culturas y tradiciones diferentes.
Otros tipos comunes de protocolo son:
Protocolo Eclesiástico
Es aquel protocolo que es definido por la religión que profesa una persona.
Protocolo estructural
Es el que establece las estructuras necesarias para el desarrollo correcto de un acto a celebrar.
Protocolo de Gestión
Es aquel que controla y conduce las acciones a llevar a cabo en una empresa u organización.
Protocolo de atención o asesoramiento personal
Es aquel en el cual se desarrollan actividades, gestiones y acciones cuyo fin es la atención completa a personas a nuestro cargo.
Protocolo privado
Es aquel que no está regido por una normativa legal y va dirigido a todas las personas. Se organiza de manera similar al protocolo público y de estado.
Protocolo público
Es el protocolo que deben seguir las personas oficiales o que ostentan cargos públicos.
Protocolo de estado
Es aquel que va dirigido a los jefes de estado, como presidentes, primeros ministros o el Papa.
Protocolo de cancillería
Es un tipo de protocolo especialmente dirigido a los diplomáticos.